根据市场监管总局要求,保健食品标签需要标注投诉服务电话、服务时段等信息。公司投拆服务电话现公告如下:
【投诉服务电话】021-80392988转1356
【服务时段】工作日 13:00-17:00
2020年1月1日起,启用以上信息。
注:1、拨通总机(021-80392988)按数字键9后,拨打分机(1356)。
2、非服务时间段拨打,可能是无人接听或非专业人员接听,无法回复、记录、解决您的问题,万望谅解。非服务时段拨打,视同您已认可我公司此阶段所有行为(无记录,无法回答问题等)无责。
3、以下情况不接受投拆:a、购买产品非本公司生产;b、未购买本公司生产的产品;c、不能提供产品清晰包装(正面、产品说明和正品溯源部分);d、不能提供购买时的正式发票;e、未能如实提供购买者信息或不能证明产品为其购买;f、使用虚拟电话号码;g、其他不能证明购买产品与本公司有关联性的情况。